優先考慮員工體驗的好處

新冠疫情對高競爭性職場所帶來的衝擊,加劇了人才管理的複雜性。 

在我們所處的大流行后時代,商企必須重新評估他們與員工的關係,並採取措施對員工體驗進行現代化改進、重定優次和重新構想。以下是優先考慮員工體驗的 4 個好處 

較低的病假和“曠工”率 

職場的官僚作風、缺乏同理心的上司,以及繁忙的日程安排,將使員工面對過多壓力和降低他們的工作滿意度。慢性壓力(chronic stress)可導致員工失眠和患上抑鬱症,進而提高他們請病假的概率。 

雇主應該與員工進行對話,一起討論如何改善他們的工作環境。公開對話有助於提升工作積極性,並營造更快樂的工作氛圍,從而降低員工曠工、臨時請假或拿病假的幾率。 

提高工作質量 

積極心理學作家Shawn Achor曾説,快樂比智商、培訓和技能組合這些因素更能影響我們的工作質量。 

雇主欲營造一個充滿積極氛圍的工作環境,就得先顧全整體的員工體驗。感覺個人需求獲得滿足的員工,將更專注於提高他們的工作質量。 

提升人才保留率 

業領導和人力資源專員在改善員工體驗時應貫徹以人爲本的理念,從而提高人才保留率。如果員工在生命週期中多數經歷是愉快的,並獲得充足職業發展機會,那他們往往會在有關公司待得更久。 

許多企業采取內部晉升策略,以更好地保留人才然而,雇主必須知道,如果相關員工在當前職位曾有負面體驗,就可能影響他們追求升遷的決定 

加强客戶關係 

樂的員工將更有效地與客戶進行互動通過優先考慮員工體驗企業可確保與客戶接觸的都是友善和敬業的員工。自覺委屈的員工可能會將他們的不滿直接轉嫁給客戶,進而損害雇主的商業聲譽和公司的整體業績

 

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